Un Community Manager es un profesional de marketing que se encarga de construir, administrar y ampliar comunidades online para una marca. Sus funciones incluyen:
- Gestionar la identidad y la imagen de marca
- Crear y mantener relaciones estables con los clientes y fans online
- Compartir información importante sobre el valor que ofrece el negocio
- Añadir un beneficio gratuito a la comunidad
- Ayudar a que la gente prefiera la marca y genere fidelidad
Para ello, los community managers utilizan herramientas analíticas para medir cómo los usuarios perciben la marca y asegurarse de que esa percepción se asemeja al objetivo de comunicación de la empresa.
Para ser un buen community manager, se necesita tener habilidades como:
- Excelente comunicación interpersonal
- Conocimiento en marketing digital
- Creatividad y capacidad para generar contenido relevante
- Gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas
- Orientación al cliente y servicio de atención al cliente
- Adaptabilidad y resiliencia
Para mejorar las habilidades de comunicación, se puede practicar escribiendo blogs, publicando en redes sociales o grabando y publicando videos.
Este Curso es gratuito, y te permitirá postularte para conseguir Empleo, en una de las habilidades más demandadas de la actualidad.
